Introducción
realUptîme es una solución SaaS que monitorea la seguridad, disponibilidad y calidad de la experiencia de servicios digitales, sitios y aplicaciones Web, y se compone de:
Robot
Robot valida en forma proactiva el funcionamiento de cualquier servicio cuya información sea accesible por la red, entregando nivel de disponibilidad, errores y tiempo de respuesta de cualquier servicio.
Nuestra red de monitoreo dispone un conjunto de ubicaciones de monitoreo, basadas en los principales proveedores de servicios cloud de América:
- Google Cloud
- Amazon Web Services
- Huawei Cloud
- ZGH
Los clientes de realUptîme pueden establecer sus propias ubicaciones de monitoreo privadas, para monitorear servicios ubicados al interior de su red.
Estas ubicaciones ejecutan en forma permanente pruebas remotas de los servicios de interés, validando las respuestas de acuardo a las definiciones del usuario. De esta manera establece una especie de cliente incógnito que verifica la calidad del servicio 24x365.
Para estos efectos se utilizan tecnologías de pruebas funcionales que permiten verificar cualquier servicio, independientemente del protocolo o plataforma donde opere, con el único requisito de ser accesible desde las ubicaciones de monitoreo. Algunos casos de uso son:
- Flujos de navegación de usuario para monitoreo de transacciones de un sitio web
- Transacciones de API
- Disponibilidad y respuesta de Bases de Datos, Middleware, Sistemas de Correo, Servidores de Aplicación
- Disponibilidad y respuesta de enlaces de comunicaciones
- Sensores / Internet de las Cosas
Por favor revise el capítulo realUptîme Robot para más detalles.
Privalytics & Monitoreo Transaccional
realUptîme Privalytics es una solución SaaS que rastrea en tiempo real páginas vistas, interacciones y visitas de su sitio web, proveyendo reportes de estos datos para su análisis los que son 100% de su propiedad, sin terceras partes que los accedan.
El servicio también permite dar seguimiento a las acciones y respuestas que componen un flujo transaccional, monitoreando cada una de ellas en tiempo real, abarcando a su comunidad completa de usuarios.
En caso de problemas, podrá identificar los usuarios que no tuvieron respuesta o experimentaron error en alguna transacción, junto con información de contexto para dar seguimiento.
Consulte el capítulo realUptîme Privalytics para más detalles.
Zag
Realizar pruebas de penetración es una de las formas típicas en que las organizaciones buscan mejorar los niveles de seguridad de sus aplicaciones.
Este esfuerzo manual realizado por profesionales expertos en seguridad es ejecutado en forma frecuente, aunque generalmente no es suficiente.
Para reducir el intervalo de tiempo para la detección de estas situaciones problemáticas, las pruebas automatizadas de penetracione permiten validar una línea base de controles de acuerdo a las recomendaciones de OWASP foundation.
realUptîme Zag provee de pruebas activas de penetración que ayudan a identificar vulnerabilidades en su aplicación y le notifica ante nuevas incidencias detectadas.
La gestión del proceso de mejora y el reporte con fines de auditoría están integrados en la solución para permitir a todos los miembros del proceso participar activamente, dejando todas las evidencias necesarias documentadas dentro del sistema.
Los detalles se encuentran en el capítulo realUptîme Zag.
Gestión de notificaciones
realUptîme establece un sistema de notificación de múltiples canales para dar cuenta a los usuarios interesados de los eventos relativos a los servicios monitoreados.
El sistema permite establecer en forma flexible sus políticas de notificación, las que estarán definidas de acuerdo a las condiciones que se desea monitorear, los horarios en que dichas condiciones son válidas, y los usuarios a notificar en cada nivel de escalamiento que se defina.
Los detalles de configuración de las notificaciones se revisan en el capítulo notificaciones en realUptîme.
Administración de usuarios
Los usuarios del sistema se definen usando como identificador único el correo electrónico, y a cada uno se les puede asociar granularmente permisos asociados a cada funcionalidad disponible. La administración de usuarios se detalla en el capítulo Administrar usuarios de realUptîme.